Delivery Rules

Kapra Mart – Clothing & Electronics

আমরা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মগুলো দেওয়া হলো।

ডেলিভারি এরিয়া

• Kapra Mart বাংলাদেশের সব জেলায় পণ্য ডেলিভারি করে

• কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে

ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, হরতাল বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন, ওজন ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়

• চেকআউট বা অর্ডার কনফার্মেশনের সময় ডেলিভারি চার্জ জানানো হয়

• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে

অর্ডার কনফার্মেশন

• অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম থেকে ফোন/এসএমএসের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে

• ভুল নাম্বার বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দিলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে

• কনফার্ম না হওয়া অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হতে পারে

ক্যাশ অন ডেলিভারি 

• নির্দিষ্ট এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য আনবক্সিং অনুমোদিত নয়

• পণ্য রিসিভ করার পর ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

ডেলিভারি গ্রহণ সংক্রান্ত নির্দেশনা

• ডেলিভারি নেওয়ার সময় ফোন রিসিভ করতে হবে

• একাধিকবার যোগাযোগের পরেও গ্রাহক পাওয়া না গেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে

• ডেলিভারি রিসিভ করার সময় প্যাকেজ ভালোভাবে চেক করার অনুরোধ রইল

ব্যর্থ ডেলিভারি

• গ্রাহকের অনুপস্থিতি, ভুল ঠিকানা বা ফোন বন্ধ থাকলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে

• ব্যর্থ ডেলিভারির ক্ষেত্রে পুনরায় পাঠানোর জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

পণ্য হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া

• কুরিয়ার সার্ভিস চলাকালীন কোনো ক্ষতি বা দেরির জন্য Kapra Mart সরাসরি দায়ী নয়

• তবে আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে সমন্বয় করে সমাধানের চেষ্টা করব

বিশেষ নোট

• ডেলিভারি ম্যানের সাথে তর্ক বা অসৌজন্যমূলক আচরণ পরিহার করুন

• Kapra Mart যেকোনো সময় ডেলিভারি রুলস পরিবর্তনের অধিকার রাখে